Pagos seguros
Pagos
Seis medios de pago, sin comisiones.
Tarjeta, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y pago aplazado Klarna en tres plazos sin intereses. Para las entregas en Italia está disponible además el contra reembolso. Ningún medio de pago conlleva recargos respecto a los demás.
0 €
comisiones en cualquier medio
3 plazos
sin intereses con Klarna
3-D Secure
autenticación en todas las tarjetas
Medios aceptados
Tarjeta de crédito o débito
Visa, Mastercard, Maestro y American Express. El cargo se produce al confirmar el pedido y la transacción pasa siempre por la autenticación 3-D Secure de la entidad emisora. Los datos de la tarjeta no transitan por nuestros sistemas.
PayPal
La autenticación se realiza en las páginas de PayPal y el regreso al pago es automático una vez concluida la operación. Los datos de pago permanecen en poder de PayPal: al comercio solo llega la confirmación de la transacción.
Apple Pay y Google Pay
Pago tokenizado con autenticación biométrica. El número de tarjeta no se transmite: en su lugar circula un token específico para la transacción, no reutilizable.
Klarna — tres plazos sin intereses
El importe se reparte en tres plazos mensuales de igual valor, a tipo cero. El primero se carga al confirmar el pedido; los siguientes, a 30 y 60 días. Sobre un importe de 349 € corresponden a 116,33 € por plazo.
Shop Pay
Para los usuarios ya registrados en el circuito, la dirección y el medio de pago aparecen precargados y el proceso de compra se cierra en dos pasos.
Contra reembolso — solo Italia
Pago en efectivo al transportista en el momento de la entrega, sin anticipo. Disponible exclusivamente para entregas en territorio italiano: el servicio de cobro por cuenta de terceros no opera en destinos extranjeros.
Seguridad de la transacción
La fase de pago no se produce en este sitio. Al confirmar, la sesión se transfiere al proceso de pago de Shopify, certificado PCI DSS Nivel 1 — el grado más alto previsto por los circuitos de pago — sobre conexión cifrada TLS extendida a todas las páginas del dominio.
- Los datos de la tarjeta no llegan al comercio ni se almacenan en nuestros sistemas: los trata directamente el circuito de pago.
- Toda transacción con tarjeta está sujeta a la autenticación reforzada del cliente prevista por la directiva PSD2, en la modalidad configurada por la entidad emisora.
- En caso de uso no autorizado del medio de pago, se aplica el procedimiento de reclamación del circuito: ninguna cláusula contractual limita su ejercicio.
- El recibo o la factura se envían por correo junto con el pedido. Para emitirla a nombre de un sujeto con NIF/CIF es necesario cumplimentar los campos fiscales en el proceso de pago.
Plazos de cargo y de reembolso
| Medio | Cargo | Reembolso |
|---|---|---|
| Tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay | al confirmar el pedido | en la misma tarjeta, 2–5 días hábiles |
| PayPal | al confirmar el pedido | en la cuenta PayPal, normalmente en 24 horas |
| Klarna | tres plazos a 0, 30 y 60 días | anulación de los plazos pendientes y devolución de los ya cargados |
| Contra reembolso | en efectivo a la entrega | transferencia al IBAN indicado por el cliente |
Los plazos de abono los determina la entidad o el circuito. La orden de reembolso se emite el mismo día de la verificación de la devolución. El procedimiento completo se describe en la página Devoluciones y reembolsos.
Preguntas frecuentes
¿El contra reembolso tiene recargo?
No, no se aplica ningún recargo. El transportista exige el importe exacto en efectivo: no dispone de cambio ni acepta cheques.
¿Se puede pagar por transferencia bancaria?
La transferencia anticipada está prevista para pedidos con facturación a empresa y debe acordarse por teléfono antes de formalizar el pedido: los datos se envían por correo y la mercancía se expide al recibirse el abono. El medio no figura entre las opciones del proceso de pago.
Klarna ha rechazado la solicitud.
La evaluación de solvencia es competencia exclusiva de Klarna: el comercio no conoce el resultado de su análisis ni puede intervenir. El pedido puede completarse con otro medio; para las entregas en Italia el contra reembolso no conlleva evaluación previa.
¿Cómo se obtiene la factura con NIF/CIF?
Cumplimentando los campos de identificación fiscal en la sección correspondiente del proceso de pago: la factura se emite automáticamente. La rectificación de los datos es posible el mismo día, antes de la emisión definitiva, contactando con atención al cliente.
El pago aparece rechazado pero el importe figura bloqueado en la tarjeta.
Se trata de una preautorización, no de un cargo. Cuando la transacción no se completa, la entidad la libera automáticamente, normalmente en 3-5 días hábiles. No se ha cobrado ningún importe y no consta ningún pedido registrado.
¿Se pueden combinar dos medios de pago en el mismo pedido?
No, cada pedido se liquida con un único medio. Para fraccionar el importe está disponible el pago aplazado Klarna en tres plazos sin intereses.
Asistencia antes del pedido
Para elegir el medio más adecuado o para introducir los datos fiscales, la asistencia está disponible por teléfono y por WhatsApp.
También puedes consultar la página de contacto, con la lista completa de canales y sus horarios.