Envíos y entrega
Envíos
Pedidos antes de las 12:00, envío el mismo día.
Los envíos salen del almacén de Pesche (IS), en Italia, con mensajería urgente. Los pedidos recibidos antes de las 12:00 de un día laborable se entregan al transportista ese mismo día. A partir de ese momento solo cuentan los días de tránsito, indicados a continuación por franja de destino.
24/48h
tránsito en Italia
0 €
envío desde 99 € en Italia
12:00
hora límite de admisión
Tarifas
| Destino | Tarifa | Umbral de gratuidad |
|---|---|---|
| Italia, islas incluidas | 4,99 € | desde 99 € de pedido |
| Unión Europea | 9,99 € | tarifa única, sin umbral |
Todas las herramientas del catálogo superan el umbral de 99 €: en Italia el envío queda por tanto incluido en cualquier pedido de herramienta. La tarifa de 4,99 € se aplica a los pedidos compuestos exclusivamente por recambios o accesorios. Los importes incluyen IVA y no se aplican cargos adicionales en el momento de la entrega.
Plazos de tránsito por destino
Los valores indicados son días laborables de tránsito y se cuentan desde el mismo día del pedido para los pedidos recibidos antes de las 12:00, y desde el primer día laborable siguiente en los demás casos. Corresponden a los plazos estándar declarados por el transportista, no a los plazos mínimos registrados.
1–2 días laborables
Italia, islas incluidas
4,99 € · gratis desde 99 €
2–3 días laborables
Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Francia, Hungría, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, República Checa
9,99 €
3–5 días laborables
Bulgaria, Chipre, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Rumanía, Suecia
9,99 €
Ciclo de tramitación del pedido
- 1
Confirmación de pedido
Al registrarse el pedido se envía el correo de confirmación con el resumen. El documento vale también como acreditación de garantía y debe conservarse.
- 2
Preparación del envío
Cada herramienta se envía en su maletín original, con baterías, cargador y accesorios. La dotación se verifica antes de cerrar el embalaje.
- 3
Envío del seguimiento
En el momento de la recogida por parte del transportista se envía el código de seguimiento, que permite comprobar el estado del envío y la fecha prevista de entrega.
- 4
Entrega a pie de calle
La entrega se realiza en la dirección indicada, en horario laboral. Si el destinatario está ausente, el transportista deja aviso y repite el intento al día siguiente; tras el segundo intento, la reentrega puede reprogramarse desde el enlace de seguimiento.
Preguntas frecuentes
Pedido realizado el viernes por la tarde: ¿cuándo se entrega?
El envío sale el lunes, ya que el transportista no realiza recogidas el fin de semana. Desde el lunes se cuentan los días de tránsito de la franja de destino: en Italia la entrega se produce entre el martes y el miércoles.
¿Se entrega en las islas?
Sí, incluidas Sicilia y Cerdeña, a la misma tarifa que el territorio continental y sin suplementos. En las islas menores el transportista puede aplicar un día adicional de tránsito.
¿Puede indicarse una dirección de entrega distinta de la de facturación?
Sí, ambas direcciones pueden configurarse por separado al realizar el pedido. La modificación posterior es posible mientras el envío no se haya entregado al transportista: en ese caso hay que contactar con atención al cliente por teléfono.
¿Cómo proceder si el embalaje llega dañado?
Firmar el albarán añadiendo la mención «acepto con reserva por embalaje dañado» y comunicarlo el mismo día. La reserva permite abrir el expediente de indemnización ante el transportista, que gestionamos íntegramente nosotros y sin coste para el cliente. Sin ella, la tramitación resulta considerablemente más compleja.
¿Hay gastos de aduana?
No. Los envíos se limitan al territorio de la Unión Europea, donde no se aplican aranceles ni trámites aduaneros: el importe mostrado en el pago es definitivo.
El seguimiento no registra actualizaciones desde hace dos días.
Ocurre cuando el envío transita entre dos centros sin escaneos intermedios. Si no hay actualizaciones pasadas 48 horas laborables, la reclamación la abrimos nosotros ante el transportista, sobre la base de la carta de porte.
Consulta el estado de un envío
Indica el número de pedido: el seguimiento se comprueba durante la llamada y se te confirma la fecha prevista de entrega.
También puedes consultar la página de contacto, con la lista completa de canales y sus horarios.