Expédition et livraison
Expédition
Commandé avant 12h00, expédié le jour même.
Les expéditions partent de l'entrepôt de Pesche (IS), en Italie, par transporteur express. Les commandes reçues avant 12h00 un jour ouvré sont remises au transporteur le jour même. À partir de là, seuls comptent les jours de transit, indiqués ci-dessous par tranche de destination.
24/48h
transit en Italie
0 €
livraison dès 99 € en Italie
12h00
heure limite de prise en charge
Tarifs
| Destination | Tarif | Seuil de gratuité |
|---|---|---|
| Italie, îles comprises | 4,99 € | à partir de 99 € de commande |
| Union européenne | 9,99 € | tarif unique, sans seuil |
Tous les outils du catalogue dépassent le seuil de 99 € : en Italie, la livraison est donc incluse sur toute commande d'outillage. Le tarif de 4,99 € s'applique aux commandes composées uniquement de pièces détachées ou d'accessoires. Les montants s'entendent TVA comprise et aucun frais supplémentaire n'est perçu à la livraison.
Délais de transit par destination
Les valeurs indiquées sont des jours ouvrés de transit et courent à compter du jour même de la commande pour les commandes reçues avant 12h00, et du premier jour ouvré suivant dans les autres cas. Elles correspondent aux délais standard annoncés par le transporteur, et non à ses meilleurs délais constatés.
1–2 jours ouvrés
Italie, îles comprises
4,99 € · offert dès 99 €
2–3 jours ouvrés
Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, France, Hongrie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie
9,99 €
3–5 jours ouvrés
Bulgarie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Suède
9,99 €
Cycle de traitement de la commande
- 1
Confirmation de commande
Dès l'enregistrement de la commande, l'e-mail de confirmation contenant le récapitulatif est envoyé. Ce document vaut également attestation de garantie et doit être conservé.
- 2
Préparation de l'expédition
Chaque outil est expédié dans sa mallette d'origine, avec batteries, chargeur et accessoires. La dotation est vérifiée avant fermeture de l'emballage.
- 3
Transmission du suivi
À l'enlèvement par le transporteur, le numéro de suivi est transmis : il permet de vérifier l'état de l'expédition et la date de livraison prévue.
- 4
Livraison au pied de l'immeuble
La livraison s'effectue à l'adresse indiquée, aux heures ouvrables. En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage et représente le colis le lendemain ; après la deuxième tentative, la relivraison peut être reprogrammée depuis le lien de suivi.
Questions fréquentes
Commande passée le vendredi après-midi : quand est-elle livrée ?
L'expédition part le lundi, le transporteur n'effectuant pas d'enlèvement le week-end. Les jours de transit de votre tranche courent alors à partir du lundi : en Italie, la livraison intervient entre le mardi et le mercredi.
Livrez-vous dans les îles ?
Oui, Sicile et Sardaigne comprises, au même tarif que le continent et sans supplément. Pour les îles mineures, le transporteur peut ajouter un jour de transit.
Peut-on indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation ?
Oui, les deux adresses peuvent être renseignées séparément lors de la commande. Une modification ultérieure reste possible tant que le colis n'a pas été remis au transporteur : il faut alors contacter le service client par téléphone.
Que faire si l'emballage arrive endommagé ?
Signez le bon de livraison en portant la mention « j'accepte sous réserve pour emballage endommagé » et signalez-le le jour même. Cette réserve permet d'ouvrir le dossier d'indemnisation auprès du transporteur, que nous gérons intégralement et sans frais pour vous. Sans elle, l'instruction devient nettement plus difficile.
Y a-t-il des frais de douane ?
Non. Nous n'expédions qu'à l'intérieur de l'Union européenne, où ne s'appliquent ni droits de douane ni formalités de dédouanement : le montant affiché au paiement est définitif.
Le suivi n'a pas évolué depuis deux jours.
Cela se produit lorsqu'un colis transite entre deux hubs sans scan intermédiaire. En l'absence de mise à jour au-delà de 48 heures ouvrées, nous ouvrons nous-mêmes la relance auprès du transporteur, sur la base de la lettre de voiture.
Vérifier l'état d'une expédition
Munissez-vous du numéro de commande : le suivi est vérifié pendant l'appel et la date de livraison prévue vous est confirmée.
Vous pouvez aussi consulter la page contact, avec la liste complète des canaux et leurs horaires.