Paiements sécurisés
Paiements
Six moyens de paiement, sans commission.
Carte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et paiement échelonné Klarna en trois fois sans frais. Pour les livraisons en Italie, le contre-remboursement est également disponible. Aucun moyen de paiement n'entraîne de surcoût par rapport aux autres.
0 €
de commission, quel que soit le moyen
3 fois
sans frais avec Klarna
3-D Secure
authentification sur toutes les cartes
Moyens acceptés
Carte de crédit ou de débit
Visa, Mastercard, Maestro et American Express. Le débit intervient à la confirmation de la commande et la transaction passe systématiquement par l'authentification 3-D Secure de votre banque. Les données de la carte ne transitent pas par nos systèmes.
PayPal
L'authentification s'effectue sur les pages de PayPal et le retour au paiement est automatique une fois l'opération conclue. Les données de paiement restent chez PayPal : la boutique ne reçoit que la confirmation de la transaction.
Apple Pay et Google Pay
Paiement tokenisé avec authentification biométrique. Le numéro de carte n'est pas transmis : c'est un jeton propre à la transaction, non réutilisable, qui circule à sa place.
Klarna — trois fois sans frais
Le montant est réparti en trois échéances mensuelles égales, à taux zéro. La première est prélevée à la confirmation de la commande, les suivantes à 30 et 60 jours. Sur un montant de 349 €, cela représente 116,33 € par échéance.
Shop Pay
Pour les utilisateurs déjà inscrits au réseau, l'adresse et le moyen de paiement sont préremplis et le paiement se conclut en deux étapes.
Contre-remboursement — Italie uniquement
Règlement en espèces au transporteur à la livraison, sans avance. Disponible exclusivement pour les livraisons sur le territoire italien : le service d'encaissement pour compte de tiers n'est pas opéré sur les destinations étrangères.
Sécurité de la transaction
La phase de paiement ne se déroule pas sur ce site. À la confirmation, la session est transférée vers le paiement Shopify, certifié PCI DSS niveau 1 — le plus haut degré prévu par les réseaux de cartes — sur connexion chiffrée TLS étendue à toutes les pages du domaine.
- Les données de la carte ne parviennent pas à la boutique et ne sont pas conservées sur nos systèmes : elles sont traitées directement par le réseau de paiement.
- Toute transaction par carte est soumise à l'authentification forte du client prévue par la directive DSP2, selon les modalités configurées par votre banque.
- En cas d'utilisation non autorisée du moyen de paiement, la procédure de contestation du réseau s'applique : aucune clause contractuelle de notre part n'en limite l'exercice.
- Le reçu ou la facture est transmis par e-mail avec la commande. Pour une facture au nom d'un assujetti à la TVA, renseignez les champs fiscaux au moment du paiement.
Délais de débit et de remboursement
| Moyen | Débit | Remboursement |
|---|---|---|
| Carte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay | à la confirmation de la commande | sur la même carte, 2 à 5 jours ouvrés |
| PayPal | à la confirmation de la commande | sur le compte PayPal, en principe sous 24 heures |
| Klarna | trois échéances à 0, 30 et 60 jours | annulation des échéances à venir, restitution de celles déjà prélevées |
| Contre-remboursement | en espèces à la livraison | virement sur l'IBAN indiqué par le client |
Les délais de crédit sont fixés par l'établissement ou le réseau. L'ordre de remboursement est émis le jour même de la vérification du retour. La procédure complète est décrite à la page Retours et remboursements.
Questions fréquentes
Le contre-remboursement entraîne-t-il un supplément ?
Non, aucun supplément n'est appliqué. Le transporteur exige le montant exact en espèces : il ne dispose pas de monnaie et n'accepte pas les chèques.
Peut-on payer par virement bancaire ?
Le virement anticipé est prévu pour les commandes facturées à une entreprise et doit être convenu par téléphone avant la saisie de la commande : les coordonnées sont transmises par e-mail et la marchandise expédiée à réception des fonds. Ce moyen ne figure pas parmi les options du paiement en ligne.
Klarna a refusé ma demande.
L'évaluation de solvabilité relève exclusivement de Klarna : la boutique n'a pas connaissance du résultat de son analyse et ne peut pas intervenir. La commande peut être finalisée avec un autre moyen ; pour les livraisons en Italie, le contre-remboursement ne comporte aucune évaluation préalable.
Comment obtenir une facture avec numéro de TVA ?
En renseignant le numéro de TVA et le code destinataire dans la section fiscale du paiement : la facture électronique est émise automatiquement. La rectification des données reste possible le jour même, avant transmission, en contactant le service client.
Le paiement a été refusé mais le montant apparaît bloqué sur la carte.
Il s'agit d'une préautorisation, non d'un débit. Lorsque la transaction n'aboutit pas, la banque la libère d'elle-même, généralement sous 3 à 5 jours ouvrés. Aucun montant n'a été encaissé et aucune commande n'est enregistrée.
Peut-on combiner deux moyens de paiement sur une même commande ?
Non, chaque commande est réglée avec un seul moyen. Pour étaler le montant, Klarna le répartit en trois échéances sans frais.
Assistance avant la commande
Pour le choix du moyen le plus adapté ou pour la saisie des données fiscales, l'assistance est joignable par téléphone et sur WhatsApp.
Vous pouvez aussi consulter la page contact, avec la liste complète des canaux et leurs horaires.