Bezpieczne płatności
Płatności
Sześć metod płatności, bez prowizji.
Karta, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oraz płatność ratalna Klarna w trzech nieoprocentowanych ratach. Przy dostawach na terenie Włoch dostępna jest również płatność za pobraniem. Żadna z metod nie wiąże się z dopłatą względem pozostałych.
0 €
prowizji przy każdej metodzie
3 raty
bez odsetek z Klarną
3-D Secure
uwierzytelnianie wszystkich kart
Akceptowane metody
Karta kredytowa lub debetowa
Visa, Mastercard, Maestro i American Express. Obciążenie następuje przy potwierdzeniu zamówienia, a każda transakcja przechodzi przez uwierzytelnianie 3-D Secure banku wydającego kartę. Dane karty nie przechodzą przez nasze systemy.
PayPal
Uwierzytelnianie odbywa się na stronach PayPal, a powrót do kasy następuje automatycznie po zakończeniu operacji. Dane płatnicze pozostają po stronie PayPal: sklep otrzymuje wyłącznie potwierdzenie transakcji.
Apple Pay i Google Pay
Płatność tokenizowana z uwierzytelnianiem biometrycznym. Numer karty nie jest przesyłany: w jego miejsce krąży token przypisany do konkretnej transakcji, niemożliwy do ponownego użycia.
Klarna — trzy raty bez odsetek
Kwota jest dzielona na trzy równe raty miesięczne, oprocentowanie zerowe. Pierwsza jest pobierana przy potwierdzeniu zamówienia, kolejne po 30 i 60 dniach. Przy kwocie 349 € daje to 116,33 € na ratę.
Shop Pay
Użytkownikom zarejestrowanym już w systemie adres i metoda płatności uzupełniają się automatycznie, a zamówienie zamyka się w dwóch krokach.
Za pobraniem — tylko Włochy
Płatność gotówką kurierowi przy doręczeniu, bez przedpłaty. Dostępna wyłącznie przy dostawach na terenie Włoch: usługa inkasa na rzecz osoby trzeciej nie jest świadczona na kierunkach zagranicznych.
Bezpieczeństwo transakcji
Etap płatności nie odbywa się na tej stronie. Po potwierdzeniu sesja jest przekazywana do kasy Shopify, certyfikowanej w standardzie PCI DSS Poziom 1 — najwyższym przewidzianym przez organizacje płatnicze — przez połączenie szyfrowane TLS obejmujące wszystkie strony domeny.
- Dane karty nie trafiają do sklepu i nie są przechowywane w naszych systemach: przetwarza je bezpośrednio operator płatności.
- Każda transakcja kartowa podlega silnemu uwierzytelnianiu klienta wymaganemu przez dyrektywę PSD2, w formie skonfigurowanej przez bank.
- W razie nieuprawnionego użycia instrumentu płatniczego zastosowanie ma procedura reklamacyjna organizacji płatniczej: żadne nasze postanowienie umowne jej nie ogranicza.
- Paragon lub fakturę wysyłamy e-mailem wraz z zamówieniem. Aby otrzymać fakturę na podmiot z numerem VAT, należy wypełnić pola podatkowe w kasie.
Terminy obciążenia i zwrotu środków
| Metoda | Obciążenie | Zwrot środków |
|---|---|---|
| Karta, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay | przy potwierdzeniu zamówienia | na tę samą kartę, 2–5 dni roboczych |
| PayPal | przy potwierdzeniu zamówienia | na konto PayPal, zwykle w ciągu 24 godzin |
| Klarna | trzy raty po 0, 30 i 60 dniach | anulowanie rat niewymagalnych i zwrot już pobranych |
| Za pobraniem | gotówką przy doręczeniu | przelew na IBAN wskazany przez klienta |
Terminy uznania rachunku określa bank lub organizacja płatnicza. Dyspozycję zwrotu wystawiamy w dniu weryfikacji zwróconego towaru. Pełna procedura opisana jest na stronie Zwroty i reklamacje.
Często zadawane pytania
Czy płatność za pobraniem wiąże się z dopłatą?
Nie, nie stosujemy żadnej dopłaty. Kurier wymaga dokładnej kwoty w gotówce: nie wydaje reszty i nie przyjmuje czeków.
Czy można zapłacić przelewem bankowym?
Przelew z góry przewidziany jest dla zamówień z fakturą na firmę i wymaga wcześniejszego uzgodnienia telefonicznego: dane do przelewu wysyłamy e-mailem, a towar wydajemy po zaksięgowaniu wpłaty. Metoda nie występuje wśród opcji dostępnych w kasie.
Klarna odrzuciła mój wniosek.
Ocena zdolności kredytowej leży wyłącznie po stronie Klarny: sklep nie zna wyniku analizy i nie może w nią ingerować. Zamówienie można dokończyć inną metodą; przy dostawach na terenie Włoch płatność za pobraniem nie wymaga żadnej wcześniejszej weryfikacji.
Jak otrzymać fakturę z numerem VAT?
Wypełniając pola numeru VAT i kodu odbiorcy w sekcji podatkowej kasy: faktura elektroniczna wystawiana jest automatycznie. Korekta danych jest możliwa tego samego dnia, przed przekazaniem dokumentu, po kontakcie z obsługą klienta.
Płatność została odrzucona, ale kwota jest zablokowana na karcie.
To preautoryzacja, a nie obciążenie. Gdy transakcja nie dochodzi do skutku, bank zwalnia blokadę samoczynnie, zwykle w ciągu 3-5 dni roboczych. Żadna kwota nie została pobrana i żadne zamówienie nie zostało zarejestrowane.
Czy można połączyć dwie metody płatności w jednym zamówieniu?
Nie, każde zamówienie rozliczane jest jedną metodą. Aby rozłożyć kwotę w czasie, Klarna dzieli ją na trzy raty bez odsetek.
Pomoc przed złożeniem zamówienia
W sprawie wyboru właściwej metody lub wprowadzenia danych podatkowych obsługa jest dostępna telefonicznie i na WhatsAppie.
Możesz też sprawdzić stronę kontaktu z pełną listą kanałów i godzinami ich dostępności.