Wysyłka i dostawa
Wysyłka
Zamówienie do 12:00, wysyłka tego samego dnia.
Wysyłka realizowana jest z magazynu w Pesche (IS) we Włoszech, kurierem ekspresowym. Zamówienia otrzymane do godziny 12:00 w dniu roboczym trafiają do kuriera tego samego dnia. Od tego momentu liczą się wyłącznie dni tranzytu, podane poniżej według strefy docelowej.
24/48 godz.
tranzyt na terenie Włoch
0 €
wysyłka od 99 € we Włoszech
12:00
godzina graniczna przyjęcia
Cennik
| Kierunek | Koszt | Próg darmowej wysyłki |
|---|---|---|
| Włochy, łącznie z wyspami | 4,99 € | od 99 € wartości zamówienia |
| Unia Europejska | 9,99 € | stawka jednolita, bez progu |
Wszystkie narzędzia z katalogu przekraczają próg 99 €: we Włoszech wysyłka jest zatem wliczona w każde zamówienie narzędzia. Stawka 4,99 € dotyczy zamówień złożonych wyłącznie z części zamiennych lub akcesoriów. Podane kwoty zawierają VAT, a przy odbiorze nie są naliczane żadne dodatkowe opłaty.
Czas dostawy według kierunku
Podane wartości to robocze dni tranzytu. Liczone są od dnia złożenia zamówienia dla zamówień otrzymanych do 12:00, a w pozostałych przypadkach od pierwszego kolejnego dnia roboczego. Odpowiadają standardowym terminom deklarowanym przez przewoźnika, a nie jego najlepszym wynikom.
1–2 dni robocze
Włochy, łącznie z wyspami
4,99 € · gratis od 99 €
2–3 dni robocze
Austria, Belgia, Chorwacja, Czechy, Dania, Francja, Hiszpania, Holandia, Luksemburg, Niemcy, Polska, Słowacja, Słowenia, Węgry
9,99 €
3–5 dni robocze
Bułgaria, Cypr, Estonia, Finlandia, Grecja, Irlandia, Litwa, Łotwa, Malta, Portugalia, Rumunia, Szwecja
9,99 €
Przebieg realizacji zamówienia
- 1
Potwierdzenie zamówienia
Po zarejestrowaniu zamówienia wysyłamy e-mail z potwierdzeniem i podsumowaniem. Dokument stanowi także poświadczenie gwarancji i należy go zachować.
- 2
Przygotowanie przesyłki
Każde narzędzie wysyłamy w oryginalnej walizce, wraz z akumulatorami, ładowarką i akcesoriami. Kompletność wyposażenia sprawdzamy przed zamknięciem opakowania.
- 3
Przekazanie numeru śledzenia
W momencie odbioru przez kuriera wysyłamy numer śledzenia, który pozwala sprawdzić status przesyłki i przewidywaną datę doręczenia.
- 4
Doręczenie pod adres
Doręczenie następuje pod wskazany adres, w godzinach pracy. W razie nieobecności odbiorcy kurier zostawia awizo i ponawia próbę następnego dnia; po drugiej próbie termin można zmienić z poziomu linku do śledzenia.
Często zadawane pytania
Zamówienie złożone w piątek po południu: kiedy dotrze?
Przesyłka wyjeżdża w poniedziałek, ponieważ kurier nie odbiera w weekend. Od poniedziałku liczą się dni tranzytu właściwe dla danej strefy: we Włoszech doręczenie przypada między wtorkiem a środą.
Czy dostarczacie na wyspy?
Tak, również na Sycylię i Sardynię, w tej samej cenie co na kontynencie i bez dopłat. W przypadku mniejszych wysp kurier może doliczyć jeden dzień tranzytu.
Czy adres dostawy może różnić się od adresu na fakturze?
Tak, oba adresy można podać osobno przy składaniu zamówienia. Późniejsza zmiana jest możliwa, dopóki przesyłka nie została przekazana kurierowi: w takim przypadku należy skontaktować się telefonicznie z obsługą klienta.
Co zrobić, jeśli opakowanie dotrze uszkodzone?
Podpisz list przewozowy, dopisując formułę «przyjmuję z zastrzeżeniem — opakowanie uszkodzone», i zgłoś to tego samego dnia. Zastrzeżenie pozwala otworzyć postępowanie odszkodowawcze u przewoźnika, które prowadzimy w całości my i bez kosztów dla klienta. Bez niego postępowanie jest znacznie trudniejsze.
Czy występują opłaty celne?
Nie. Wysyłamy wyłącznie na obszarze Unii Europejskiej, gdzie nie obowiązują cła ani odprawa celna: kwota wskazana przy płatności jest ostateczna.
Śledzenie nie aktualizuje się od dwóch dni.
Tak dzieje się, gdy przesyłka przemieszcza się między dwoma hubami bez skanowania pośredniego. Jeśli brak aktualizacji przekracza 48 godzin roboczych, reklamację u przewoźnika składamy my, na podstawie listu przewozowego.
Sprawdź status przesyłki
Przygotuj numer zamówienia: śledzenie sprawdzamy w trakcie rozmowy i podajemy przewidywaną datę doręczenia.
Możesz też sprawdzić stronę kontaktu z pełną listą kanałów i godzinami ich dostępności.